冠之新家具售后服务计划及承诺

u 市内免费专业运送

u 专业工程安装和保养维修服务

u 货物验收前提供一次全面情节服务

u 自货物交付日起，提供终身维修服务针对客户建立客户档案，进行定期电话拜访，提供售后服务跟踪。

u 货物交付使用后，定期派专员上门检查。

u 定期电话访问客户，提供售后报务跟踪。

u 提供技术咨询服务

u 售后保用期限和售后服务的相关费用

u 产品质量保用期五年，在保用期内如有损坏无条件“三包”。 时间自家具最终验收合格并交付使用之日起计算。在家具保修期内，一旦家具发生质量问题，中标人保证在接到通知24小时内赶到现场进行修理、更换或退货，费用由中标人负责。

u 提供免费上门服务、终身上门维修，若发生非人为原因的质量问题，免费更换同类型，同规格的全新产品。

l 保用期内，可根据客户要求，免费提供清洁、翻新及搬迁、拆装等服务。

l 如属特殊原因造成的损坏双方协商解决。

l 售后服务响应时间承诺：在质量保证期内，所发现的一切质量问题，保证立即作出回应，在接到通知后24小时内响应到场服务，2小时内完成维修或更换，并承担修理调换的费用。

l 超过保修期后，我方所售产品均终身维修并只收零配件材料费。

l 如属特殊原因造成的损坏双方协商解决。

l 售后服务的工作程序：所有客户反映的情况都反馈到公司服务中心，由公司服务中心派出售后服务人员到客户所在地，进行售后服务。售后服务结束后，由客户进行验收，合格后签署售后服务工作单。http://www.gzx66.com